CMHC Committee 
Kuisioner adalah instrumen penelitian yang terdiri dari serangkaian pertanyaan yang diajukan kepada responden untuk mendapatkan informasi tentang suatu topik atau variabel tertentu. Kuisioner dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti:
- Mengumpulkan data tentang opini, sikap, atau perilaku responden.
- Mengukur pengetahuan atau pemahaman responden tentang suatu topik.
- Mengevaluasi suatu program atau layanan.
Jenis-Jenis Kuisioner
Terdapat beberapa jenis kuisioner, di antaranya:
- Berdasarkan cara penyampaiannya:
- Kuisioner tertulis: Kuisioner ini dicetak dan dibagikan kepada responden untuk diisi secara manual.
- Kuisioner online: Kuisioner ini dibuat dan dibagikan secara online melalui platform seperti Google Forms, SurveyMonkey, atau LimeSurvey.
- Berdasarkan jenis pertanyaannya:
- Kuisioner terbuka: Kuisioner ini berisi pertanyaan yang tidak memiliki pilihan jawaban, sehingga responden bebas memberikan jawabannya sendiri.
- Kuisioner tertutup: Kuisioner ini berisi pertanyaan yang memiliki pilihan jawaban yang telah ditentukan.
- Berdasarkan tujuannya:
- Kuisioner deskriptif: Kuisioner ini bertujuan untuk menggambarkan suatu kondisi atau situasi.
- Kuisioner eksploratif: Kuisioner ini bertujuan untuk menggali informasi lebih dalam tentang suatu topik.
- Kuisioner eksperimental: Kuisioner ini bertujuan untuk menguji hubungan sebab akibat antara dua variabel.
Contoh Kuisioner
Berikut adalah contoh kuisioner tentang tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu produk:
Judul Kuisioner: Survei Kepuasan Pelanggan
Petunjuk:
- Harap jawablah pertanyaan berikut dengan jujur dan seobjektif mungkin.
- Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan pendapat Anda.
Pertanyaan:
- Seberapa sering Anda menggunakan produk ini?
- Setiap hari
- Beberapa kali seminggu
- Sekali seminggu
- Jarang
- Tidak pernah
- Seberapa puaskah Anda dengan kualitas produk ini?
- Sangat puas
- Puas
- Cukup puas
- Kurang puas
- Tidak puas
- Seberapa puaskah Anda dengan harga produk ini?
- Sangat puas
- Puas
- Cukup puas
- Kurang puas
- Tidak puas
- Seberapa puaskah Anda dengan pelayanan yang diberikan?
- Sangat puas
- Puas
- Cukup puas
- Kurang puas
- Tidak puas
- Apakah Anda akan merekomendasikan produk ini kepada orang lain?
- Ya
- Tidak
Terima kasih atas partisipasi Anda!
Catatan:
- Contoh kuisioner di atas hanya sebagai ilustrasi. Jenis dan format kuisioner dapat bervariasi tergantung pada tujuan penelitian dan jenis informasi yang ingin dikumpulkan.
Referensi:
- Sekaran, U. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). John Wiley & Sons.
- Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Sage publications.
