Kuisioner adalah instrumen penelitian yang terdiri dari serangkaian pertanyaan yang diajukan kepada responden untuk mendapatkan informasi tentang suatu topik atau variabel tertentu. Kuisioner dapat digunakan untuk berbagai tujuan, seperti:
- Mengumpulkan data tentang opini, sikap, atau perilaku responden.
- Mengukur pengetahuan atau pemahaman responden tentang suatu topik.
- Mengevaluasi suatu program atau layanan.
Jenis-Jenis Kuisioner
Terdapat beberapa jenis kuisioner, di antaranya:
- Berdasarkan cara penyampaiannya:
- Kuisioner tertulis: Kuisioner ini dicetak dan dibagikan kepada responden untuk diisi secara manual.
- Kuisioner online: Kuisioner ini dibuat dan dibagikan secara online melalui platform seperti Google Forms, SurveyMonkey, atau LimeSurvey.
- Berdasarkan jenis pertanyaannya:
- Kuisioner terbuka: Kuisioner ini berisi pertanyaan yang tidak memiliki pilihan jawaban, sehingga responden bebas memberikan jawabannya sendiri.
- Kuisioner tertutup: Kuisioner ini berisi pertanyaan yang memiliki pilihan jawaban yang telah ditentukan.
- Berdasarkan tujuannya:
- Kuisioner deskriptif: Kuisioner ini bertujuan untuk menggambarkan suatu kondisi atau situasi.
- Kuisioner eksploratif: Kuisioner ini bertujuan untuk menggali informasi lebih dalam tentang suatu topik.
- Kuisioner eksperimental: Kuisioner ini bertujuan untuk menguji hubungan sebab akibat antara dua variabel.
Contoh Kuisioner
Berikut adalah contoh kuisioner tentang tingkat kepuasan pelanggan terhadap suatu produk:
Judul Kuisioner: Survei Kepuasan Pelanggan
Petunjuk:
- Harap jawablah pertanyaan berikut dengan jujur dan seobjektif mungkin.
- Pilihlah jawaban yang paling sesuai dengan pendapat Anda.
Pertanyaan:
- Seberapa sering Anda menggunakan produk ini?
- Setiap hari
- Beberapa kali seminggu
- Sekali seminggu
- Jarang
- Tidak pernah
- Seberapa puaskah Anda dengan kualitas produk ini?
- Sangat puas
- Puas
- Cukup puas
- Kurang puas
- Tidak puas
- Seberapa puaskah Anda dengan harga produk ini?
- Sangat puas
- Puas
- Cukup puas
- Kurang puas
- Tidak puas
- Seberapa puaskah Anda dengan pelayanan yang diberikan?
- Sangat puas
- Puas
- Cukup puas
- Kurang puas
- Tidak puas
- Apakah Anda akan merekomendasikan produk ini kepada orang lain?
- Ya
- Tidak
Terima kasih atas partisipasi Anda!
Catatan:
- Contoh kuisioner di atas hanya sebagai ilustrasi. Jenis dan format kuisioner dapat bervariasi tergantung pada tujuan penelitian dan jenis informasi yang ingin dikumpulkan.
Referensi:
- Sekaran, U. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). John Wiley & Sons.
- Creswell, J. W. (2014). Research design: Qualitative, quantitative, and mixed methods approaches (4th ed.). Sage publications.